FAQ
Um Ihnen zu helfen, einige Fragen vorab zu klären, haben wir hier einige häufig gestellte Fragen zusammengestellt.
Essen & Trinken
Welcher Küchenstil erwartet mich?
Unsere Küchenchefs Benedikt Wittek und Klaus Buderath präsentieren ein Menü, das internationale Inspirationen mit französischer Eleganz und regionaler Herkunft verbindet. Daraus entsteht eine moderne Gourmetküche, geprägt von Präzision, Finesse und charakterstarken Aromen.
Ich habe eine Allergie oder ernähre mich vegetarisch – was bedeutet das für meinen Besuch?
- Leichte Allergien oder Unverträglichkeiten: Bitte informieren Sie uns bei der Reservierung, da wir am Abend selbst keine Änderungen mehr vornehmen können.
- Schwere oder potenziell lebensbedrohliche Allergien (z. B. EPI-Pen erforderlich): Aus rechtlichen Gründen und zum Schutz aller Gäste und Mitarbeiter können wir diese Verantwortung nicht übernehmen. In diesem Fall müssten wir die Reservierung leider stornieren.
- Vegetarisches Menü: Zusätzlich zu unserem Omnivor-Menü bieten wir ein vollvegetarisches Menü an. Eine vegane Variante ist aktuell nicht möglich.
Für Rückfragen wenden Sie sich gerne an: seestern@lago-ulm.de
Sind meine Gäste und ich nach dem Restaurantbesuch satt?
Was trinke ich im Seestern?
- Weinbegleitung: Zu jedem Menü bieten wir eine korrespondierende Weinbegleitung an, sorgfältig auf die einzelnen Gänge und die Menüdramaturgie abgestimmt.
- Weinkarte: Alternativ wählen Sie aus unserer Weinkarte mit besonderen Weinen biodynamisch arbeitender Weingüter.
- Alkoholfrei: Entdecken Sie unsere alkoholfreie Getränkebegleitung – komponiert, um das Menü genussvoll ganz ohne Promille zu begleiten.
Restaurantbesuch
Wie sind die Öffnungszeiten?
- Dienstag: Vegetarischer Abend ab 18:30 Uhr
- Mittwoch – Samstag: 18:30 – 24:00 Uhr (Reservierungszeitfenster 18:30 – 19:30 Uhr)
- Sonntag & Montag: Ruhetag
Wie viel Zeit sollte ich einplanen?
- Gourmet-Menü: Etwa 3 Stunden
- Seestern Signature: Rund 2 Stunden auf Wunsch – gerne können Sie den Abend auch hier entspannt genießen.
Was passiert, wenn ich mich verspäte?
Wo kann ich Parken?
Bei einer Anfahrt mit dem Auto haben wir für Sie Parkplätze direkt vor dem Hotel. Wir wünschen Ihnen eine gute Anreise.
Gibt es einen Dresscode?
Ihr Besuch soll angenehm und unkompliziert sein.
- Einen festen Dresscode gibt es nicht.
- Wir freuen uns jedoch über gepflegte, dem Anlass entsprechende Kleidung.
- Für Herren: lange Hosen und geschlossene Schuhe.
Ist das Restaurant mit Rollstuhl zugänglich?
Ja. Auf dem Weg zum Restaurant befindet sich eine kleine Stufe, bei der unser Team Ihnen gerne behilflich ist.
- Eine rollstuhlgerechte Toilette steht im Hotel zur Verfügung.
- Bitte informieren Sie uns bei der Reservierung, damit wir einen passenden Tisch vorbereiten können.
Kann ich auf der Terrasse sitzen?
Gerne begrüßen wir Sie für Ihren Aperitif in unserem schönen Außenbereich.
Das Menü servieren wir im Raum im Winter mit prasselndem Kamin, im Sommer perfekt temperiert dank Klimaanlage. Durch die bodentiefe Glasfront hat man eine barrierefreie Sicht auf den See.
Sind Hunde erlaubt?
Ja. Sofern diese angeleint und an Restaurantbesuche gewöhnt sind.
Reservierung
Muss ich reservieren?
Kann ich auch mit Kindern reservieren?
Bis wann kann ich meinen Tisch kostenfrei stornieren?
- Kostenfreie Stornierung: Bis 48 Stunden vor Anreise schriftlich (per E-Mail oder über den Reservierungslink)
- Kurzfristige Stornierung: 100 € pro Person, sofern die Plätze nicht anderweitig vergeben werden können
- Gruppen ab 6 Personen: gesonderte Stornierungsfristen
Kann man das Restaurant exklusiv buchen?
Ja. Alle Informationen finden Sie in unserer Eventmappe.
Gibt es spezielle Events und Veranstaltungen im Seestern?
Ja. z.B. unser Adventsfrühstück und Silvesterarrangement.
Gibt es Gutscheine für den Seestern?
Ein Seestern Gutschein ist das perfekte Geschenk! Wir bieten verschiedene Arrangements sowie Wertgutscheine an. Alle Gutscheine für Print@home finden Sie in unserem Onlineshop oder direkt an der LAGO Rezeption.
FÜR ALLE WEITEREN FRAGEN …
… stehen wir Ihnen Mittwoch bis Samstag gerne via Email unter seestern@lago-ulm.de oder telefonisch unter 0731 206400151 zur Verfügung.
Impressionen
Unser Seestern
Räumlichkeiten & Kapazitäten
Wie viele Gäste können im LAGO feiern?
In unserem Seezimmer finden an Tafeln bis zu 50 Gäste Platz.
In unserem Treibgut können wir an runden Tischen 126 Gäste platzieren.
Finden parallel Veranstaltungen / Hochzeiten statt?
Sollten Sie das LAGO nicht exklusiv buchen, können parallel andere Veranstaltungen, wie z.B. Geburtstage, Tagungen und auch Hochzeiten stattfinden. Unsere Räumlichkeiten sind aber sehr gut voneinander getrennt.
Wie viele Parkplätze hat das LAGO?
Wir haben einen großen Parkplatz direkt vor dem Haus, welcher der Stadt Ulm gehört. Die Parkplätze sind (fast) immer ausreichend. Andernfalls stehen auf der ggü. liegenden Straßenseite weitere Parkplätze zur Verfügung.
Wie viele Zimmer hat das LAGO?
Wir haben 60 wunderschöne Doppel/ bzw. Einzelzimmer.
Fragen Sie rechtzeitig Ihr Zimmerkontingent an. Mit der Buchung unserer Veranstaltungsräume ist kein Anspruch auf Hotelzimmer verbunden.
Speisen & Getränke
Müssen wir ein Menü nehmen oder ist auch ein Buffet möglich?
Ab einer Gästezahl von 30 Personen ist beides möglich und hängt immer davon ab, wie Sie Ihr Fest gestalten möchten. Neben einem einheitlichen Menü (in 3, 4 oder 5 Gängen) bieten wir unsere liebevoll gestalteten Live Cooking Buffets. Gerne geben wir Ihnen individuelle Empfehlungen zu Ihrem Fest.
Bietet das LAGO eine Getränkepauschale an?
Wir verstehen wie wichtig eine feste Budgetierung bei Hochzeiten ist. Deshalb bieten wir individuell gestaltbare Getränkepauschalen an. Alternativ ist auch eine Abrechnung nach Verbrauch möglich.
Können wir eigenen Wein / Kuchen mitbringen?
Gerne dürfen Sie eigene Weine bzw. Kuchen mitbringen. In diesem Fall berechnen wir ein Kork- bzw. Tellergeld.
Können wir im LAGO eine Hochzeitstorte bestellen?
Das Backen einer Hochzeitstorte ist etwas ganz Besonderes. Deshalb überlassen wir das gerne den Fachkräften! Die Torte kann jederzeit am Veranstaltungstag angeliefert werden. Die Torte sollte mit entsprechender Umverpackung geliefert werden und mit dem Namen des Veranstalters beschriftet sein.
Können wir draußen essen?
Gerne organisieren wir Ihren Empfang im Freien. Das Hochzeitsabendessen selber findet stets in unseren Räumen statt. Bei gutem Wetter kann man alle Seitenwände öffnen – dadurch haben Ihre Gäste das Gefühl draußen zu sitzen, befinden sich aber in wettergeschützter Atmosphäre.
Dekoration, Nachhaltigkeit & Technik
Wie wird das mit dem Dekorieren organisiert?
Wir empfehlen Ihnen gerne einen unserer Partner mit langjähriger Erfahrung in der Hochzeitsschmuck-Gestaltung. Bei der Fülle und Vielfalt an Dekorationsmöglichkeiten, überlassen wir diese Kunst gerne den Profis. Der Aufbau der Dekoration ist ab 2 Stunden vor dem Eintreffen der Gäste möglich.
Ab wann können wir dekorieren?
Als Veranstalter haben Sie und Ihre Dienstleister (z.B. Florist, Musiker, etc.) die Möglichkeit, ab 2 Stunden vor Veranstaltungsbeginn mit dem Dekorieren zu beginnen. Das Dekorieren sowie das Aufstellen von Namens- und Tischkarten oder Gastgeschenken wird vom Veranstalter übernommen.
Wann muss die Dekoration abgebaut werden?
Die Tischdekoration wird am Ende der Veranstaltung von unserem Serviceteam abgebaut und für den Veranstalter zur Abholung am Folgetag bereitgestellt.
Stellt das LAGO Stuhlhussen zur Verfügung?
Wir haben lange nach den schönsten und bequemsten Stühlen gesucht und diese auch gefunden. Um richtig gemütlich zu sitzen, haben unsere Stühle Lehnen. Somit sind unsere Stühle nicht für Hussen geeignet.
Ist ein Feuerwerk möglich?
Wir leben unsere Werte!
Wir sind nachhaltig und verantwortungsbewusst gegenüber unserer Umwelt.
Um im Einklang mit der Natur und der schönen Umgebung zu bleiben, sind Feuerwerke und Ballone nicht vereinbar mit unserem Nachhaltigkeitsgedanken.
Bietet das LAGO technische Ausstattung für die Party?
In unseren Räumen befindet sich eine Musikanlage für Hintergrundbeschallung, jedoch nicht für laute Partymusik. Gerne geben wir Empfehlungen für DJs und andere Musikoptionen.
Bietet das LAGO ein Mikrofon sowie Leinwand und Beamer für Ansprachen und Vorträge?
Selbstverständlich liegt ein Mikrofon für Ansprachen bereit. Für die Nutzung von Leinwand und Beamer benötigen Sie einen Laptop mit HDMI Anschluss. Die anfallenden Kosten werden nur bei Nutzung berechnet.
Planung & Organisation
Wie viel kostet eine Hochzeit im LAGO?
Der schönste Tag im Leben kostet viel Zeit und Energie. Die finanziellen Kosten können nicht pauschal beziffert werden, denn sie hängen von vielen Faktoren wie etwa Ablauf, Auswahl an Speisen und Getränken und Größe der Feier ab. Sobald Sie uns sagen, wie Sie sich Ihre Feier vorstellen, können wir Ihnen einen Erfahrungswert nennen.
Wie lauten die Stornobedingungen?
Wir hoffen, Sie kommen nie in die Situation, Ihre Hochzeit absagen oder verschieben zu müssen. Die Stornobedingungen können Sie unseren AGBs entnehmen.
Was passiert, wenn wir kurz vor der Hochzeit krank werden?
Sollte die Feier nicht stattfinden können, dann greifen unsere Stornierungsbedingungen, da das LAGO bereits in Vorleistung getreten ist. Sollten Sie im Vorfeld unsicher sein, können Sie eine Hochzeitsversicherung abschließen, welche die Ausfallkosten erstattet.
Ist eine Freie Trauung im LAGO möglich?
Wir sagen JA! Z.B. unser Raum E61 bietet die perfekte Kulisse und Möglichkeiten für eine Freie Trauung. Mit bodentiefer Verglasung auf 2 Seiten haben Sie im 6.Stock einen Traumblick über die Ulmer Friedrichsau.
Gibt es eine Sperrstunde?
Im LAGO können Sie bis 03:00 Uhr nachts feiern. Ab 1:00 Uhr berechnen wir einen Nachtarbeitszuschlag für unser Team.
Ihr Aufenthalt bei uns
Ab wann kann man einchecken?
Wir garantieren unseren Check-In ab 16:00 Uhr.
Sollten die Zimmer schon früher bezugsfertig sein, dürfen Sie selbstverständlich auch vor der offiziellen Zeit einchecken. Ihr Gepäck können wir jederzeit an der Rezeption aufbewahren.
Sind Hunde im Hotel erlaubt?
Auch unsere vierbeinigen Freunde heißen wir herzlich willkommen.
Hunde sind sowohl in den Restaurants als auch auf den speziell dafür ausgewiesenen Zimmer (Kategorie Deluxe) gestattet. Pro Nacht und pro Haustier berechnen wir 20,00 € Zuschlag.
Sind die Zimmer ruhig?
Aufgrund der Lage unseres Hotels sind besonders die Zimmer mit Seeblick schön ruhig. Wenn Ihnen die ruhige Lage besonders wichtig ist, sollten Sie jedoch vorab prüfen, ob Messen oder Veranstaltungen wie zum Beispiel das Volksfest stattfinden.
An den Wochenenden kann es aufgrund von Veranstaltungen durchaus etwas belebter sein.
Haben Sie Familienzimmer?
Unser Hotel verfügt über 5 Familienzimmer, die alle zur Straßenseite neigen.
Die Familienzimmer sind mit einem Doppelbett und einem Schlafsofa für 2 Kinder bis zu 12 Jahre ausgestattet. Die Familienzimmer verfügen zudem als einzige Kategorie über eine Badewanne.
Bis wann muss man auschecken?
Wir bitten Sie, die Zimmer bis 11.00 Uhr freizugeben. An Sonn -und Feiertagen bitte bis 12.00 Uhr.
Essen & Trinken
Wann haben Ihre Restaurants geöffnet?
Restaurant Treibgut:
Montag-Samstag ab 17:00 Uhr, ab 14:00 Uhr bereits im Bistro
Sonntags Ruhetag.
Restaurant Seestern:
Mittwoch-Samstag ab 18:30 Uhr (Reservierungen bis 19:30 Uhr möglich)
Sonntag-Dienstag Ruhetag.
Bistro:
Täglich 14:00 Uhr bis 17:00 Uhr Kaffee und Kuchen.
Zudem warme Küche von der Treibgut Karte außer Sonntags
Worin unterscheiden sich die beiden Restaurants?
Unser Seestern ist ein mit einem Michelin Stern ausgezeichnetes, Gourmet-Restaurant. Hier servieren wir Ihnen ein kulinarisches Menü, gerne auch vegetarisch.
Das Treibgut ist mit einem grünen Michelin Stern und dem Bid-Gourmet ausgezeichnet, jedoch kein Fine-Dining Restaurant. Ein á la carte Restaurant für jeden Tag und jedermann.
Wie lange ist das Frühstücksbuffet geöffnet?
Für Gäste die nicht im Hotel übernachten, ist das Frühstück wie folgt geöffnet:
Montag bis Samstag 08:00 Uhr – 11:00 Uhr, Sonn- und Feiertags 08:00-12:00 Uhr.
Für Hotelgäste ist das Frühstücksbuffet täglich bereits ab 06.30 Uhr.
Wie viel kostet das Frühstücksbuffet und was ist enthalten?
Unser Frühstücksbuffet besteht aus vielen regionalen Produkten und Lebensmitteln eigener Herstellung. Im Gesamtpreis sind alle Speisen des Buffets, frische Eierspeisen, Säfte, Heißgetränke und Prosecco enthalten. Unsere Übernachtungsgäste bezahlen 21,00 € und Kinder zwischen 6 und 11 Jahren 11,00 €. Kleine Gäste unter 6 Jahre sind von uns eingeladen.
Externe Frühstücksgäste benötigen eine Reservierung und bezahlen 34,00 € bzw. 17,00 €.
Wie kann einen Tisch reservieren und wie weit im Voraus sollte ich mich anmelden?
Gerade in den Sommermonaten und am Wochenende ist unser Frühstücksbuffet sehr beliebt und daher oft schon einige Wochen im Voraus ausgebucht. Wir empfehlen Ihnen den Reservierungskalender auf unserer Homepage: https://hotel.lago-ulm.de/tischreservierung/. Termine die nicht mehr auszuwählen sind, sind tatsächlich bereits ausgebucht.
Hotelgäste benötigen für das Frühstück keine Reservierung.
Reservierungen für unsere Restaurants nehmen wir bis maximal 2 Monate im Voraus an.
Für das Frühstück sind es 6 Monate vorher.
Warum brauche ich für die Reservierung im Seestern eine Kreditkarte?
Der Wareneinsatz in unserem Gourmetrestaurant ist deutlich höher als in anderen Restaurants.
Für Reservierungen die kurzfristig abgesagt werden oder gar nicht erscheinen, entstehen dennoch Kosten. Wir berechnen hierfür eine Gebühr in Höhe von 50,00 €.
Gibt es den ganzen Tag warmes Essen?
Nein. Nach dem Frühstücksbuffet hat unsere Küche bis 14.00 Uhr geschlossen. Ab 14.00 Uhr servieren wir im Bistro die umfangreiche Speisekarte des Restaurants Treibgut.
Ab 17.00 Uhr öffnet zusätzlich das Hauptrestaurant Treibgut.
Hotel und Umgebung
Gibt es einen hoteleigenen Parkplatz? Kann man dort reservieren?
Es gibt einen öffentlichen, kostenfreien P&R Parkplatz vor dem Haus. Dieser ist unbewacht und kann nicht reserviert werden. Übernachtungsgäste parken immer kostenfrei, Restaurantgäste je nach Verfügbarkeit.
Haben Sie Ladesäulen für E-Fahrzeuge?
Auf dem öffentlichen Parkplatz vor dem Haus befinden sich mehrere Ladesäulen der Stadt Ulm.
Ab wann ist der Wellness- und Fitnessbereich geöffnet?
Unser Wellness- und Fitnessbereich steht Ihnen täglich von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr zur Verfügung.
Die Saunen sind regulär ab 17:00 Uhr in Betrieb. Auf Wunsch können wir diese auch früher bereitstellen.
Wie ist der Wellness- und Fitnessbereich ausgestattet?
Unser Wellnessbereich verfügt über eine Panoramasauna mit 95°C, ein Sanarium und ein Dampfbad. Der Fitnessbereich besteht aus einem Laufband, Stepper, Multifunktions-Hantelbank und 2 Yogamatten.
Wie weit ist es bis ins Stadtzentrum?
Unser Hotel verfügt über eine optimale Anbindung zum Zentrum.
Mit dem Auto sind es ca. 5 Minuten Fahrtzeit, mit der Straßenbahn Linie 1, die direkt vor dem Haus hält, ca. 10 Minuten.
Gerne können Sie auch entlang der Donau mit dem Rad fahren (ca.15 min) oder zu Fuß in die Innenstadt gehen (ca. 30-40 min).
Kann man in dem See baden?
Ja! Unser Haussee ist als Badesee zertifiziert. Der Einstieg erfolgt über die Leiter am Ende des Stegs.
Eine Dusche und Sonnenliegen stehen im Hotelgarten zur Verfügung.
Wie kann man bei Ihnen Gutscheine kaufen?
Sie können die Gutscheine direkt vor Ort im Hotel an der Rezeption kaufen.
Außerdem geht dies auch bequem von Zuhause aus, über unsere Homepage: https://shop.gastroevents-ulm.de/gutscheine